보증

Sleepet의 모든 제품에 대해 최고의 품질과 100% 만족을 보장하며, 제품이 있으면 어떤 불편한 상황도 반드시 해결해 드리겠습니다.

• 모든 고객이 상품을 반품하는 데 10일이 소요됩니다.
• Sleepet 제품에 대한 6개월 보증
• 보호 유리 3개월 보증

10일 이내 반품 및 교환

제품이 마음에 들지 않으셨나요? 구매일로부터 10일이 지나지 않았으며, 상품이 훼손되거나 개봉되지 않은 경우 환불해 드립니다.

반품 조건:

• 수령 후 10일이 지나지 않았습니다.
• 제품은 원래 상자에 들어 있습니다.
• 제품에 사용 흔적(필름 손상 또는 제거)이 없습니다.
• 상품이 손상되지 않았습니다.

6개월 보증

6개월 이내에 제품에 일반적이지 않은 손상이나 결함이 발견되면 커버를 새 커버로 교체해 드립니다.

반품 조건:

• 구매일로부터 180일이 지나지 않았습니다.
• 당사 웹사이트에 주문 영수증이나 기타 확인서가 있습니다.
• 귀하가 표지의 직접 고객입니다(선물인 경우 주문한 사람에게 연락해야 함).
• 감지된 결함은 의도적인 손상으로 인한 것이 아닙니다.

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색상이 마음에 들지 않으면 반품이 가능한가요?

네, 슬리펫츠 회사 규정에 따라, 제품 수령 후 10일 이내에 제품을 사용하지 않은 경우, 고객 요청 시 반품 또는 교환이 가능합니다. 필수 조건은 제품이 완전히 새것이어야 한다는 것입니다. 즉, 모든 포장 구성품, 보호 필름, 영수증은 수령한 그대로 보관해야 합니다.

참고: 회사 재량에 따라 환불 또는 다른 제품으로 교환을 제안받을 수 있습니다.

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Sleepet 6개월 보증이 적용되는 결함에는 어떤 것이 있나요?

인쇄 품질 및 제품 자체와 관련된 결함을 보장해 드립니다. 그러나 보증은 액세서리의 정상적인 노화(황변, 긁힘, 고온 또는 저온에서의 변형, MagSafe 지갑의 빈번한 사용)에는 적용되지 않습니다. 이는 모든 제조업체의 실리콘 제품을 사용할 때 나타나는 정상적인 현상입니다.

즉, 6개월 사용 후 인쇄물 변형이 발견되고 이러한 변형이 고의로 발생한 것이 아닌 경우 당사에 연락하여 보증 적용을 요청할 수 있습니다. MagSafe에 결함이 있거나 다른 구성 요소에 문제가 있는 경우에도 마찬가지입니다.

구매를 확인하려면 결제 영수증이 있어야 하며, 영수증이 없으면 보증을 받을 수 없습니다.

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6개월 보증 기간 동안 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

각 제품을 개별적으로 고려합니다. 단종되지 않은 경우 결함이 있는 제품을 동일한 제품으로 교환해 드릴 수 있습니다. 또한 동일한 다른 제품을 제공할 수 있으며, 손상된 제품이 해당 사실에 대한 비디오 및 사진 형식의 증거와 함께 폐기된 경우 환불해 드릴 수 있습니다.

회사는 보증에 따라 결함이 있는 제품에 대한 보상 방법을 선택할 권리를 보유합니다.

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3개월 유리 보증에는 무엇이 포함되나요?

커버에 대한 보증 외에도 접착이나 떼어낸 후 유리가 깨지거나 부풀어오른 경우에도 3개월(1회) 보증을 제공합니다. 이 보증은 의도적인 유리 파손이나 손상에는 적용되지 않습니다. 깨진 유리를 받은 경우(수령 후 10일 이내에 당사에 연락하면 배송과 함께 무료 교체를 보장받을 수 있음), 설치일로부터 최대 90일까지 접착 후 유리가 깨진 경우에 유효합니다.

주의: 유리가 잘못 접착된 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 따라서 환불을 요청하려면 접착 '전'과 '후' 사진을 찍어야 하며 구매 확인을 위해 영수증을 저장해야 합니다.

매장에서 제품을 구매한 본인만 보증을 청구할 수 있습니다. 친구를 위해 유리를 설치했거나 선물로 구매한 경우, 주문한 사람이 반품을 위해 당사에 연락해야 합니다.

환급은 어떻게 이루어지나요?

손상된 상품은 새 상품으로 교환해 드리며, 고객의 요청에 따라 부적합한 상품은 다른 상품으로 교환해 드리는 것이 우선입니다. 이러한 조건 하에서 배송비를 지불하는 것은 Sleepets입니다. 당사는 검사를 위해 상품의 반품을 요구할 수 있습니다.문제를 진단하여 확인합니다.

교환에 필요한 상품이 품절되거나 단종된 경우 당사는 고객에게 환불을 처리할 수 있습니다. 본 상품의 경우 회사가 환불을 처리하는 데 최대 14일이 소요되며, 송금 수수료가 발생할 경우 고객 부담입니다.

교체품을 받거나 보증을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?

우리에게 편지를 보내 반품을 요청하거나 결함이 있는 제품을 교체하기 위한 보증 서비스를 신청할 수 있습니다. 영업일 기준 5일 이내에 답변해 드리겠습니다.

교체를 위해 다음이 필요할 수 있습니다:

• 구매를 확인하는 영수증
• 본인임을 증명할 수 있는 서류
• 손상 또는 불일치 사진
• 반품 필요성에 대한 설명

저희는 반품 정책을 변경하고 각 제품을 개별적으로 고려할 권리가 있습니다.