Garantie

Wir garantieren Ihnen die beste Qualität und 100% Zufriedenheit mit allen Sleepets Produkten und werden auf jeden Fall alle unangenehmen Situationen lösen, wenn Sie sie haben.

• 10 Tage für die Rücksendung der Waren für alle Kunden;
• 6 Monate Garantie für Sleepets Gehäuse;
• 3 Monate Garantie auf das Schutzglas.

Rückgabe und Umtausch innerhalb 10 Tagen

Hat Ihnen das Produkt nicht gefallen? Die Rückgabe erfolgt, wenn seit dem Kauf noch keine 10 Tage vergangen sind und das Produkt nicht beschädigt oder geöffnet wurde.

Rückgabebedingungen:

• Seit dem Eingang sind nicht mehr als 10 Tage vergangen;
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung;
• Die Ware weist keine Gebrauchsspuren auf (Beschädigung oder Entfernung von Folien);
• Die Waren sind nicht beschädigt.

6 Monate Garantie

Garantierter Ersatz des Bezuges durch einen neuen, wenn Sie innerhalb von 6 Monaten Schäden oder Mängel feststellen, die nicht typisch für das Produkt sein sollten.

Rückgabebedingungen:

• Seit dem Kauf sind nicht mehr als 180 Tage vergangen;
• Sie haben eine Quittung oder eine andere Bestätigung der Bestellung auf unserer Website;
• Sie sind der direkte Abnehmer des Umschlags (wenn es sich um ein Geschenk handelt, sollte sich derjenige, der ihn bestellt hat, mit uns in Verbindung setzen);
• Der festgestellte Mangel ist nicht das Ergebnis einer vorsätzlichen Beschädigung.

Wenn mir die Farbe nicht gefällt, kann ich den Bezug zurückgeben?

Ja, nach den Regeln des Unternehmens Sleepets, wenn 10 Tage nicht seit dem Empfang vergangen sind und Sie nicht die Tasche verwendet haben, kann es zurückgegeben oder für eine andere ausgetauscht werden, auf Antrag des Kunden. Eine wichtige Voraussetzung ist, dass das Produkt völlig neu sein muss. Das heißt, alle Verpackungsbestandteile, Schutzfolien und die Empfangsbestätigung müssen in der Form aufbewahrt werden, in der Sie sie erhalten haben.

Hinweis: Es kann sein, dass Ihnen eine Rückerstattung oder ein Umtausch gegen eine andere Tasche angeboten wird, je nach Ermessen des Unternehmens.

Welche Mängel werden von der 6-monatigen Sleepets-Garantie abgedeckt?

Wir decken Mängel in Bezug auf die Qualität des Drucks und des Gehäuses selbst. Die Garantie deckt jedoch nicht die normale Alterung des Zubehörs ab: Vergilbung, Kratzer, Verformung bei hohen oder niedrigen Temperaturen oder häufige Verwendung von MagSafe-Brieftaschen. Dies sind normale Erscheinungen bei der Verwendung von Silikonhüllen aller Hersteller.

Das heißt, wenn Sie nach 6 Monaten Gebrauch eine Verformung des Drucks feststellen und diese Verformung nicht absichtlich herbeigeführt wurde, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und Garantieansprüche geltend machen. Dasselbe gilt, wenn Sie einen Defekt am MagSafe feststellen oder Probleme mit anderen Komponenten haben.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie einen Kaufbeleg vorweisen können, da Sie sonst keinen Anspruch auf Garantie haben.

Was kann mir mit einer 6-monatigen Garantie geboten werden?

Wir betrachten jeden Fall separat. Möglicherweise wird Ihnen angeboten, das defekte Gehäuse gegen das gleiche auszutauschen, sofern es noch nicht ausgemustert wurde. Wir können Ihnen auch eine andere identische Kiste oder eine Rückerstattung anbieten, vorausgesetzt, das beschädigte Produkt wird zerstört und es liegen Beweise in Form von Videos und Fotos vor, die dies belegen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Art und Weise der Erstattung von mangelhaften Waren im Rahmen der Garantie zu wählen.

Was beinhaltet die 3-monatige Glas-Garantie?

Zusätzlich zur Garantie auf die Abdeckungen gewähren wir eine Garantie auf Glasbruch, Aufquellen nach dem Verkleben oder Abblättern für 3 Monate (einmalig). Diese Garantie deckt keine absichtlichen Glasbrüche oder Beschädigungen ab. Sie ist gültig, wenn Sie zerbrochenes Glas erhalten haben (Sie können garantiert kostenlosen Ersatz mit Lieferung erhalten, wenn Sie sich innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung setzen), wenn Ihr Glas nach der Verklebung bis zu 90 Tage nach dem Einbaudatum gebrochen ist.

Achtung: Wir sind nicht verantwortlich, wenn das Glas falsch geklebt wurde. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, sollten Sie daher ein Foto "vor" und "nach" der Verklebung machen und den Kaufbeleg aufbewahren.

Nur die Person, die das Produkt im Geschäft gekauft hat, kann die Garantie in Anspruch nehmen. Wenn das Glas für einen Freund eingebaut oder als Geschenk gekauft wurde, ist es notwendig, dass die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, sich mit uns in Verbindung setzt, um es zurückzugeben.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Vorrangig werden beschädigte Waren durch neue oder ungeeignete Waren durch andere ersetzt, wenn der Kunde dies wünscht. Die Bezahlung der Lieferung erfolgt unter diesen Bedingungen durch Sleepets. Wir können die Rücksendung der Ware zur Überprüfung und Diagnose des Problems verlangen, um dieses zu bestätigen.

Wenn das für den Umtausch benötigte Produkt nicht mehr auf Lager ist oder nicht mehr hergestellt wird, können wir dem Kunden eine Rückerstattung gewähren. In diesem Fall hat das Unternehmen bis zu 14 Tage Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten, und die Überweisungsgebühren, falls vorhanden, gehen zu Lasten des Kunden.

Wie bekomme ich einen Ersatz oder beantrage eine Garantie?

Sie können sich schriftlich an uns wenden, um eine Rücksendung zu beantragen oder eine Garantieleistung für ein defektes oder fehlerhaftes Produkt zu beantragen. Wir werden innerhalb von 5 Arbeitstagen antworten.

Vielleicht müssen wir sie ersetzen:

• Eine Quittung, die den Kauf bestätigt;
• Dokument zur Bestätigung der Identität;
• Foto von Schäden oder Unstimmigkeiten;
• Erklärung über die Notwendigkeit der Rückkehr.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabebedingungen zu ändern und jeden Fall individuell zu prüfen.