Záruka

Zaručujeme vám nejlepší kvalitu a 100% spokojenost se všemi produkty Sleepets a rozhodně vyřešíme všechny nepříjemné situace, pokud se vyskytnou.

• 10 dnů na vrácení zboží pro všechny zákazníky;
• Záruka 6 měsíců na pouzdra Sleepets;
• Záruka 3 měsíce na ochranné sklo.

Vrácení a výměna do 10 dní

Nelíbil se vám produkt? Vrátíme jej, pokud neuplynulo 10 dní od nákupu a výrobek nebyl poškozen nebo otevřen.

Podmínky pro vrácení:

• Od přijetí neuplynulo více než 10 dní;
• Výrobek je v originální krabici;
• Zboží nemá známky používání (poškození nebo odstranění fólií);
• Zboží není poškozeno.

Záruka na 6 měsíců

Zaručená výměna krytu za nový, pokud během 6 měsíců zjistíte poškození nebo vady, které by pro výrobek neměly být typické.

Podmínky pro vrácení:

• Od nákupu neuplynulo více než 180 dní;
• Na našich webových stránkách máte účtenku nebo jiné potvrzení o objednávce;
• Jste přímým zákazníkem obalu (pokud se jedná o dárek, měl by vás kontaktovat ten, kdo si jej objednal);
• Zjištěná závada není výsledkem úmyslného poškození.

Pokud se mi nelíbí barva, mohu kryt vrátit?

Ano, podle pravidel společnosti Sleepets, pokud neuplynulo 10 dní od převzetí a pouzdro jste nepoužili, lze jej na žádost zákazníka vrátit nebo vyměnit za jiné. Důležitou podmínkou je, že výrobek musí být zcela nový. To znamená, že všechny součásti obalu, ochranné fólie a doklad o koupi musí být zachovány v podobě, v jaké jste je obdrželi.

Poznámka: podle uvážení společnosti vám může být nabídnuto vrácení peněz nebo výměna za jiné pouzdro.

Na jaké závady se vztahuje šestiměsíční záruka Sleepets?

Kryjeme vady týkající se kvality tisku a samotného pouzdra. Záruka se však nevztahuje na běžné stárnutí příslušenství: žloutnutí, poškrábání, deformace při vysokých nebo nízkých teplotách nebo časté používání peněženek MagSafe. Jedná se o normální jevy při používání silikonových pouzder jakéhokoli výrobce.

To znamená, že pokud si po 6 měsících používání všimnete deformace tisku a tato deformace nebyla získána úmyslně, můžete nás kontaktovat a požádat o záruku. Totéž platí, pokud zjistíte závadu na zařízení MagSafe nebo máte problémy s jinými součástmi.

Je nutné, abyste měli doklad o koupi, jinak nemáte nárok na záruku.

Co mi může být nabídnuto se zárukou 6 měsíců?

Každý případ posuzujeme zvlášť. Může vám být nabídnuta výměna vadného pouzdra za stejné, pokud se již nevyrábí. Můžeme vám také nabídnout jiný stejný případ nebo vrácení peněz, pokud je poškozený výrobek zničen a jsou k dispozici důkazy o této skutečnosti ve formě videa a fotografií.

Společnost si vyhrazuje právo zvolit způsob úhrady vadného zboží v rámci záruky.

Co zahrnuje tříměsíční záruka na skla?

Kromě záruky na kryty poskytujeme záruku na rozbití skla, bobtnání po nalepení nebo odlepení po dobu 3 měsíců (jednou). Tato záruka se nevztahuje na úmyslné rozbití nebo poškození skla. Platí v případě, že jste obdrželi rozbité sklo (pokud nás kontaktujete do 10 dnů od převzetí, můžete získat zaručenou bezplatnou výměnu s dodáním), pokud se sklo rozbilo po nalepení do 90 dnů od data instalace.

Upozornění: Neneseme odpovědnost za nesprávné nalepení skla. Pokud tedy chcete požadovat vrácení peněz, měli byste si pořídit fotografii "před" a "po" lepení a uložit si účtenky, které nákup potvrzují.

Záruku může uplatnit pouze osoba, která výrobek zakoupila v obchodě. Pokud bylo sklo instalováno pro přítele nebo zakoupeno jako dárek, je nutné, aby nás kontaktovala osoba, která si jej objednala, a vrátila jej.

Jak funguje proplácení?

Prioritou je výměna poškozeného zboží za nové nebo nevhodného zboží za jiné na žádost zákazníka. Platbu za dodávku za těchto podmínek provádí společnost Sleepets. Pro potvrzení problému můžeme požadovat vrácení zboží ke kontrole a diagnostice.

Pokud výrobek požadovaný k výměně není skladem nebo se přestal vyrábět, můžeme zákazníkovi vrátit peníze. V takovém případě má společnost na vyřízení vrácení peněz až 14 dní a případný poplatek za převod peněz nese zákazník.

Jak mohu získat výměnu nebo uplatnit záruku?

Můžete nám napsat žádost o vrácení nebo požádat o záruční servis a vyměnit vadný nebo nefunkční výrobek. Odpovíme vám do 5 pracovních dnů.

Možná je budeme muset nahradit:

• Účtenka potvrzující nákup;
• Doklad potvrzující totožnost;
• Fotografie poškození nebo nesrovnalostí;
• Prohlášení o potřebě navrácení.

Vyhrazujeme si právo změnit pravidla pro vracení zboží a posuzovat každý případ individuálně.